복있는 사람 배송/ 교환 / 반품 정책
1.배송 정책
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• 일반도서의 경우 택배로 발송되며 배송기간은 1-2일입니다. 다만, 택배회사의 사정에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.
• 배송비는 주문 금액이 30,000이상이면 무료입니다(정기간행물에 한정하여 1년 이상 정기구독을 신청하시면 무료 배송입니다).
• 정기간행물의 경우 우편으로 발송되며 배송기간은 5-6일이 되며, 우체국의 사정에 따라 배송기간은 달라질 수 있습니다.
• 정기간행물은 짝수 달 25일 전에 수령을 하실 수 있으며, 수령하지 못하셨을 경우 02-592-0986으로 전화주시면 배송확인이 가능합니다.
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2.교환/반품 정책
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• 상품 수령 후 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.
• 파본, 낙장, 인쇄불량 등의 상품에 문제가 있거나, 잘못 배달된 상품의 경우 연락을 주시면 택배방문 회수 후 다시 보내드립니다.
물론 반송비용과 재배송 비용은 본사에서 부담합니다.
• 원칙적으로 모든 도서의 반송이 가능합니다.
다만, 반송에 따른 택배료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
주문하신 모든 도서를 반송하실 경우, 왕복 택배료를
부분 반품을 하실 경우에는 편도 택배료를 부담해 주셔야 합니다.
(단, 부분 반품이라도 반품 제외 잔여 주문 도서금액이 30,000원 미만일 경우엔 왕복 택배료를 부담하셔야 합니다.)
선불로 보내는 경우라도 저희 쪽에서 발송해 드렸던 비용은 주문하신 분의 부담입니다.
• 해외에서 주문하신 도서는 반품이 불가하기 때문에, 파본도서를 제외하고 반품, 교환 등이 되지 않습니다.
• 고객님의 과실로 상품을 전달 받지 못하고 저희 쪽으로 반송 후 재발송 요구 시
주문하신 고객님의 주문 주소, 전화번호를 잘못 표기 하거나 3일간 상품 인수자가 없어 저희 쪽으로 반송된 경우 반송료와 재발송을 요구할 시 재발송 요금을
고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 환불을 요청하실 경우 왕복 택배료를 제외한 상품대금을 환불해 드립니다.
• 제품의 하자 또는 배송 오류의 경우 즉시 고객센터(02-592-0986) 또는 Q&A게시판을 통하여 접수해 주시면 빠른 처리를 도와드리겠습니다.
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3.환불 정책
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• 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인이 취소되므로 결제 대금이 청구되지 않습니다.
이미 청구가 된 경우라면 우선 회원님의 은행 계좌로 온라인 송금을 통해 환불해 드립니다.
• 무통장 입금으로 결제하신 경우는 회원님의 은행 계좌를 통해 환불해 드립니다.
고객님의 환불계좌는 저희 쪽으로 알려주셔야 환불이 가능합니다.
• 정기구독 중 중간에 해지 시 납입하신 구독료에서 현재까지 발송된 도서의 횟수만큼 일반판매 정가 및 배송비를 제외한 남은 금액이 환불됩니다.
(4회 이상 구독했을 경우, 환불금액이 없을 수 있습니다.)
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4.고객 센터